Программа предназначена для автоматизации процессов управления обращениями, в том числе учет, контроль, мониторинг процессов обработки обращений, управление статусами обращений, контроль исполнения и приемки результатов. Программа может быть задействована на предприятиях любого вида деятельности. Программа обеспечивает выполнение следующих функций: фиксация и регистрация заявки на действие; хранение заявок, журналирование заявок; маршрутизация обработки заявок (настройка произвольных бизнес-процессов); контроль прохождения точек обработки заявок, контроль статуса заявок (регистрация, согласование, исполнение, приемка результатов); формирование отчета по заявкам. Тип ЭВМ: IBM PC-совмест. ПК; ОС: Windows.